Règlement intérieur

Bienvenue chez Sam's House ! Pour que votre séjour et celui de nos prochains hôtes se passent au mieux, merci de respecter les règles suivantes. Ce règlement est remis à la réservation et affiché dans l'appartement ; le paiement du séjour vaut acceptation.

Article 1 – Arrivée et départ

  • Arrivée à partir de 14 h, départ avant 12 h (autres horaires sur accord préalable).
  • Une pièce d'identité est présentée à l'arrivée ; un état des lieux et un inventaire sont signés à l'entrée et à la sortie.

Article 2 – Occupants et visiteurs

  • 4 personnes maximum par appartement (2 personnes en formule studio) ; toute personne supplémentaire doit être déclarée et peut faire l'objet d'un supplément.
  • Les visiteurs sont admis jusqu'à 22 h ; ils ne passent pas la nuit sans accord préalable.
  • La sous-location et le prêt de l'appartement à des tiers sont interdits.

Article 3 – Tranquillité du voisinage

  • Les fêtes et événements ne sont pas autorisés.
  • Le calme est respecté entre 22 h et 7 h (musique, conversations sur les balcons).

Article 4 – Tabac et substances

  • Il est interdit de fumer à l'intérieur ; le balcon peut être utilisé (mégots dans un cendrier).
  • Toute substance illégale est strictement interdite ; toute activité illégale entraîne la fin immédiate du séjour.

Article 5 – Animaux

  • Les animaux de compagnie sont acceptés. Leur présence est signalée à la réservation ; le client répond de leur comportement, de la propreté et des éventuels dégâts.

Article 6 – Sécurité

  • La résidence est gardée 24 h/24 et équipée de caméras de surveillance dans les espaces extérieurs uniquement (entrée, cour, parking). Aucune caméra n'est installée à l'intérieur des logements.
  • Les portes et fenêtres sont fermées à clé en cas d'absence ; les clés ne sont pas confiées à des tiers.
  • Toute clé perdue est facturée 20 000 FCFA, majorés du coût de remplacement de la serrure si nécessaire.

Article 7 – Équipements

  • Climatisation : éteindre les climatiseurs en quittant l'appartement.
  • Électricité : un générateur prend le relais en cas de coupure ; suivre les consignes du gardien et éviter les appareils à très forte consommation non déclarés.
  • Eau : l'appartement est alimenté par un forage privé ; signaler immédiatement toute fuite.
  • Wi-Fi : usage personnel et légal uniquement ; le partage du mot de passe hors de l'appartement est interdit.
  • TV / Fire TV : pensez à vous déconnecter de vos comptes personnels (Netflix, YouTube, etc.) avant le départ.

Article 8 – Entretien et déchets

  • L'appartement est rendu dans un état correct : vaisselle faite, déchets déposés dans les poubelles prévues.
  • Le ménage de fin de séjour est inclus ; un ménage quotidien est disponible en option (payant).
  • Il est interdit de déplacer les meubles lourds ou de sortir le mobilier sur le balcon.

Article 9 – Dégâts et caution

  • Une caution de 100 000 FCFA est versée à l'arrivée et restituée sous 48 h après l'état des lieux de sortie.
  • Toute casse, tache irrécupérable ou dégradation est signalée et remboursée au prix de remplacement selon l'inventaire.

Article 10 – Responsabilité

  • La direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets de valeur laissés dans l'appartement.
  • Les enfants restent sous la surveillance de leurs parents, notamment sur les balcons et le parking.

Article 11 – Contact et urgences

  • Gestionnaire sur place : disponible pour toute question ou panne (numéro communiqué à l'arrivée).
  • Réservations et informations : WhatsApp Sam's House +41 76 543 70 21 · contact@sams-house.com

Article 12 – Non-respect du règlement

  • Le non-respect du présent règlement peut entraîner la fin immédiate du séjour, sans remboursement des nuits restantes, et la retenue de tout ou partie de la caution.

Toute l'équipe de Sam's House vous souhaite un excellent séjour – votre chez-vous à Douala.