1. Responsable du traitement

OverBrand SARL, Douala (Cameroun), exploitant de la marque Sam's House – contact : contact@sams-house.com · WhatsApp +41 76 543 70 21.

2. Données collectées

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone / WhatsApp.
• Données de réservation : dates, nombre de personnes, formule choisie, messages échangés.
• Données de paiement : montants, références de transaction (les données de carte sont traitées directement par les prestataires de paiement, jamais par nous).
• À l'arrivée : présentation d'une pièce d'identité, conformément aux obligations d'hébergement.
• Données de navigation : cookies techniques et statistiques de fréquentation du site.

3. Finalités

• Gérer les demandes, réservations, paiements et séjours.
• Répondre à vos messages (formulaire, e-mail, WhatsApp, chat).
• Envoyer nos offres, uniquement si vous vous êtes inscrit à la newsletter (désinscription possible à tout moment).
• Respecter nos obligations légales et assurer la sécurité de la résidence.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont réservées à l'équipe Sam's House et à ses prestataires techniques : Squarespace (hébergement du site), Smoobu (gestion des réservations), WhatsApp / Meta (messagerie), prestataires de paiement (Mobile Money, banque, PayPal ou Stripe le cas échéant) et plateformes de réservation si vous réservez par leur intermédiaire. Elles ne sont jamais vendues.

5. Durée de conservation

Les données de réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du séjour puis pendant les délais légaux (comptabilité, fiscalité). Les données de prospection sont conservées jusqu'à votre désinscription.

6. Caméras

Les espaces extérieurs de la résidence (entrée, cour, parking) sont placés sous vidéosurveillance pour la sécurité des biens et des personnes. Aucune caméra n'est installée à l'intérieur des logements.

7. Vos droits

Conformément à la législation camerounaise sur la protection des données personnelles et, pour les personnes situées dans l'Union européenne ou en Suisse, au RGPD et à la LPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de vos données. Écrivez-nous à contact@sams-house.com.

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.